Antes de retirar: la situación de BitMart ha cambiado
Este punto es importante porque buena parte de las guías sobre retiros en BitMart describen el funcionamiento histórico del exchange, pero no explican lo que está ocurriendo con las retiradas.
El 26 de julio de 2026, BitMart anunció un proceso de cierre ordenado: suspendió progresivamente nuevos registros, depósitos y nuevas operaciones, fijó el 26 de agosto como fecha para detener los servicios de trading y recomendó presentar las solicitudes de retirada antes de las 05:00 UTC de ese mismo día. Las peticiones posteriores pasan a un procedimiento específico de procesamiento.
Después, el exchange comunicó que estaba estudiando una reestructuración como alternativa al cierre completo. El 9 de septiembre nombró a Alvarez & Marsal como asesor financiero para analizar, entre otras cuestiones, su posición financiera y los mecanismos para realizar retiradas de forma ordenada.
Esto tiene una consecuencia práctica: el límite que veas en tu cuenta no garantiza que el retiro vaya a ejecutarse inmediatamente. BitMart advierte de que puede revisar identidad, dispositivos e IP, origen de los fondos, dirección de destino, cumplimiento de la Travel Rule, sanciones y otros controles antes de autorizar determinadas retiradas.
Si tienes fondos allí, yo separaría dos problemas:
- Cómo se hace correctamente un retiro, para no cometer un error con la dirección o la red.
- Si BitMart está procesando tu solicitud, algo que ya depende también de sus procedimientos especiales de retirada.
BitMart es un exchange centralizado o CEX, de modo que una solicitud no llega a la blockchain en el instante en que pulsas el botón: primero tiene que ser aceptada y procesada por la propia plataforma.
Cómo retirar criptomonedas de BitMart paso a paso
La documentación oficial distingue entre retiros on-chain y transferencias internas entre cuentas de BitMart. Si quieres sacar realmente los activos de la plataforma, lo que te interesa es el retiro mediante una red blockchain.
1. Prepara primero la dirección de destino
Antes de tocar BitMart, abre la wallet o el exchange al que quieres enviar las criptomonedas.
Necesitas comprobar tres cosas:
- Qué criptomoneda vas a recibir.
- Qué redes admite el destino para ese activo.
- Si además de la dirección requiere un memo, tag o identificador adicional.
No elijas la red basándote únicamente en que tenga una comisión más baja.
Si estás retirando Tether (USDT), por ejemplo, puedes encontrarte con USDT en distintas redes. Un depósito de USDT mediante TRC20 no es lo mismo que uno mediante ERC20.
2. Entra en la sección de retirada de BitMart
Desde la web, el procedimiento oficial consiste en acceder a tu cuenta, abrir la opción de retirada y elegir la criptomoneda.
En la app:
Activos → Retirar → elegir criptomoneda → Enviar a través de Crypto Network.
Los nombres exactos pueden variar ligeramente con los cambios de interfaz, pero la lógica es la misma.
3. Selecciona exactamente la misma red que admite el destino
Este es el paso en el que más cuidado tendría.
Si en la plataforma receptora has generado una dirección para USDT-TRC20, selecciona TRC20 en BitMart. Si has generado una dirección para USDT-ERC20, utiliza ERC20.
Entender que un token puede circular por distintas redes blockchain evita uno de los errores más caros al mover criptomonedas.
BitMart advierte expresamente de que la red de retirada debe coincidir con la red de depósito del exchange o wallet receptora.
4. Introduce la dirección y, cuando corresponda, el memo o tag
Copia la dirección directamente desde el destino. Evitaría escribirla manualmente.
Después de pegarla:
- comprueba varios caracteres iniciales y finales;
- confirma nuevamente el activo;
- confirma la red;
- introduce el memo/tag si el destino lo exige.
Ese último punto importa especialmente cuando envías determinados activos a exchanges. Una dirección puede ser compartida entre usuarios y ser precisamente el memo o tag el que permite al destinatario saber qué saldo corresponde a tu cuenta.
5. Introduce el importe y revisa el coste real
Antes de confirmar, BitMart debería mostrarte las condiciones aplicables a ese retiro: importe mínimo, cantidad disponible y comisión.
No confundas esa comisión con las tarifas de trading. Retirar una criptomoneda y comprar o venderla son operaciones diferentes.
La propia API de BitMart contempla, por separado, el importe mínimo de retirada, la comisión y la cantidad que todavía puedes retirar dentro de tu cuota diaria. Los valores dependen del activo y de la red, por lo que es mejor utilizar la cifra que aparece en la pantalla de confirmación que copiar una tabla de comisiones de otra web.
6. Completa las verificaciones de seguridad
La guía de BitMart utiliza Google Authenticator y un código enviado por correo electrónico como parte de la confirmación del retiro. Según la configuración de tu cuenta pueden intervenir otros controles.
Revisa todos los datos una última vez antes de aprobar.
Una transacción on-chain no tiene un cómodo botón de «deshacer».
7. Guarda el registro y comprueba si existe TXID
Tras enviar la petición, entra en tu historial de retiros.
El dato que más ayuda a diagnosticar un problema es el TXID o hash de transacción:
- Si todavía no hay TXID, el retiro puede seguir dentro de los sistemas de BitMart y no haber sido emitido a la blockchain.
- Si ya existe TXID, puedes buscarlo en el explorador correspondiente para comprobar si la red lo ha confirmado.
Esta distinción evita culpar a «la blockchain» de un retiro que todavía ni siquiera ha salido del exchange.
Red, dirección y memo: tres datos que no admiten improvisaciones
Que dos redes utilicen direcciones visualmente parecidas no significa que puedas intercambiarlas.
El error típico es algo así:
«Tengo USDT, la dirección empieza por 0x y BitMart me deja seleccionar varias redes. Elijo la más barata.»
No es un criterio válido.
Debes partir de la red que admite la plataforma de destino. Una dirección compatible a nivel técnico tampoco garantiza que el exchange receptor vaya a acreditar un token enviado mediante una red que no soporta.
Lo mismo ocurre con el memo/tag. BitMart incluye este campo expresamente en su infraestructura de depósitos y retiradas porque determinados activos lo necesitan.
Si estás moviendo una cantidad relevante y las comisiones lo permiten, una pequeña transferencia de prueba puede reducir el riesgo operativo. Con la situación especial de BitMart, sin embargo, tampoco dividiría un retiro en decenas de operaciones: pagarías varias comisiones y cada solicitud podría tener que pasar por sus controles.
Límites de retirada de BitMart
No existe un único «límite de retiro de BitMart». Hay varias capas que pueden restringir cuánto puedes sacar.
| Tipo de límite | Qué debes saber |
|---|---|
| Cuenta sin verificar | BitMart indica que una cuenta de nivel 0 no puede retirar |
| KYC nivel 1 | La documentación pública establece un límite estándar de 0,06 BTC diarios |
| KYC nivel 2 | Permite límites superiores, aunque la documentación pública no establece una única cifra válida para todos los casos |
| Mínimo por activo/red | Cambia según la criptomoneda y la red seleccionada |
| Cuota diaria disponible | Depende de la cuenta y puede consultarse dentro de los sistemas de BitMart |
| Restricciones de seguridad | Pueden impedir temporalmente retirar aunque no hayas agotado tu límite |
| Restricciones actuales de BitMart | Las revisiones especiales pueden afectar al procesamiento independientemente del límite nominal |
La documentación oficial sobre KYC establece que una cuenta no verificada no puede retirar y atribuye al nivel 1 una capacidad estándar de hasta 0,06 BTC diarios. También señala que el KYC avanzado incrementa los límites.
No convertiría, sin embargo, esos 0,06 BTC en una promesa de retirada diaria. Es un límite estándar de cuenta, mientras que las circunstancias actuales de BitMart pueden añadir controles o restricciones adicionales.
¿Cuánto cobra BitMart por retirar?
Depende del activo y, muy especialmente, de la red.
BitMart explica que las comisiones asociadas a las transferencias blockchain pueden variar con las condiciones de cada red. Su infraestructura también mantiene la comisión y el mínimo de retirada por separado para cada versión de un activo, algo particularmente visible con criptomonedas disponibles en varias redes.
Por eso evitaría cualquier tabla que diga simplemente:
«Retirar USDT de BitMart cuesta X».
Falta información. ¿USDT mediante qué red?
Para saber cuánto pagarás de verdad:
selecciona activo → selecciona red → introduce el importe → comprueba la comisión mostrada antes de confirmar.
Y haz números. Si quieres retirar el equivalente a 50 € y la operación consume el equivalente a 10 €, estás perdiendo un 20 % solo para mover el saldo.
¿Y las transferencias entre dos cuentas de BitMart?
BitMart también dispone de transferencias internas mediante correo, teléfono o BitMart ID. Históricamente las ha descrito como transferencias sin comisión y sin necesidad de esperar confirmaciones blockchain.
Pero hay un matiz importante: una transferencia interna no saca las criptomonedas de BitMart.
Si tu objetivo es reducir riesgo de contraparte o llevar las criptomonedas a una wallet propia, moverlas de una cuenta BitMart a otra no soluciona nada.
Por qué BitMart no te deja retirar: diagnóstico rápido
Los problemas de retirada no tienen todos la misma solución. Esta tabla permite descartar bastante rápido dónde está el fallo.
| Lo que ocurre | Causa posible | Qué haría |
|---|---|---|
| No puedes usar la función de retiro | KYC incompleto, restricción de cuenta o activo suspendido | Revisar KYC, estado de cuenta y anuncios del activo |
| La red aparece suspendida | Mantenimiento o suspensión específica | No utilizar otra red a ciegas; esperar o comprobar si el destino admite una alternativa |
| Has cambiado contraseña o seguridad | Bloqueo preventivo | Esperar el periodo de seguridad |
| «Address not verified» | Dirección no autorizada | Añadir/verificar la dirección desde web o app |
| «Beyond the limit» o cuota superada | Límite diario o de cuenta | Consultar cuota disponible y nivel KYC |
| Queda en Created/Processing sin TXID | BitMart todavía no lo ha emitido on-chain | Revisar historial y, si persiste, escalar a soporte |
| Existe TXID pero no llega | Blockchain o plataforma receptora | Consultar explorador y confirmaciones |
| Aparece Failed rápidamente | Restricción, formato, saldo, mínimo, red o controles internos | Revisar datos y conservar el mensaje exacto de error |
| Enviaste a dirección equivocada | Error irreversible una vez emitido | Contactar con el propietario o plataforma receptora |
| Falta memo/tag | El receptor puede no acreditar automáticamente | Contactar con el exchange receptor aportando TXID |
La documentación técnica de BitMart contempla errores específicos por saldo insuficiente, límite superado, dirección inválida, memo incorrecto, dirección no verificada, activo con retiros suspendidos, cuenta congelada por políticas de seguridad y cuota diaria excedida.
Has cambiado la contraseña o la configuración de seguridad
Este bloqueo es bastante concreto: BitMart indica que tras modificar la contraseña o determinados ajustes de seguridad no se permiten retiros durante 24 horas.
Si acabas de recuperar la cuenta, cambiar contraseña o modificar la autenticación, no tiene sentido probar el retiro veinte veces durante ese periodo.
El token o la red están temporalmente suspendidos
Que tengas saldo no significa que cada red esté disponible permanentemente.
BitMart publica suspensiones de retirada por mantenimientos, actualizaciones de red, decisiones relacionadas con determinados proyectos o exclusiones de tokens. De hecho, sigue publicando avisos específicos para activos cuyas retiradas se encuentran temporalmente cerradas.
No intentes solucionarlo seleccionando cualquier otra blockchain que aparezca disponible. Solo puedes utilizarla si el destino acepta el mismo activo mediante esa misma red.
El retiro está en Processing y no tiene TXID
Aquí está una de las distinciones más útiles de toda la guía.
Si no existe todavía un hash de transacción, no tienes una transferencia blockchain que pueda inspeccionarse en Etherscan, Tronscan o el explorador correspondiente. Lo que tienes es una solicitud dentro de BitMart.
Y con el procedimiento actual del exchange eso puede implicar una revisión de identidad, cuenta, dirección, origen de fondos o cumplimiento normativo antes de que la transacción se emita.
Hay TXID, pero las criptomonedas no aparecen en el destino
Eso cambia el diagnóstico.
Busca el TXID en el explorador de la red y comprueba:
- si la transacción existe;
- si está pendiente o confirmada;
- la dirección receptora;
- el activo y la cantidad;
- el número de confirmaciones.
Si está confirmada on-chain pero el exchange de destino no te acredita el saldo, el siguiente interlocutor suele ser el exchange receptor, no la blockchain.
¿Qué ocurre si envías el retiro a una dirección equivocada?
BitMart afirma que, una vez iniciado su proceso automático de retirada, no puede detener la transacción y recomienda contactar con el propietario de la dirección receptora si se ha enviado a un destino incorrecto.
En la práctica hay varios escenarios:
- Dirección de otra persona: dependes de que esa persona devuelva los fondos.
- Dirección de otro exchange: contacta con ese exchange y facilita el TXID.
- Falta de memo/tag: el exchange receptor puede tener un procedimiento de recuperación.
- Red equivocada pero dirección bajo tu control: puede haber posibilidades técnicas de recuperación en determinados casos.
- Activo o red no soportados por el receptor: la recuperación puede ser compleja, cara o imposible.
Por eso no asumiría automáticamente ni que «se ha perdido todo» ni que «soporte lo recuperará». Depende de qué se haya enviado, por qué red y quién controla realmente las claves del destino.
Mi retiro de BitMart lleva días pendiente: qué haría ahora
Con la situación actual de BitMart, una retirada pendiente durante mucho tiempo merece un procedimiento algo más serio que cerrar y abrir la aplicación.
1. Guarda pruebas antes de tocar nada
Conserva:
- UID de BitMart;
- criptomoneda;
- importe;
- red;
- dirección de destino;
- memo/tag, si existe;
- fecha y hora de la solicitud;
- withdrawal ID;
- TXID, si ya existe;
- estado mostrado;
- captura del error;
- correos recibidos;
- historial de depósitos y retiros;
- saldo de la cuenta.
BitMart recomienda expresamente descargar y conservar balances e historiales durante su proceso actual.
2. No envíes solicitudes duplicadas sin necesidad
BitMart pide expresamente que no se presenten solicitudes de retirada duplicadas durante su procedimiento especial. Una nueva petición no tiene por qué acelerar la primera y puede complicar el seguimiento del caso.
Si una solicitud aparece simplemente pendiente, documentaría primero su identificador y estado.
3. Comprueba tu KYC y los mensajes de la cuenta
La plataforma puede pedir documentos adicionales, incluidos justificantes de identidad, residencia, origen de fondos o control sobre la dirección receptora.
No significa que todos los usuarios tengan que aportar toda esa documentación, pero conviene revisar:
- mensajes dentro de BitMart;
- correo asociado a la cuenta;
- carpeta de spam;
- tickets abiertos.
4. Abre un único ticket bien documentado
Si necesitas escalar el caso, utiliza los canales oficiales de BitMart y facilita desde el principio la información necesaria. Un ticket útil contiene algo parecido a:
UID + withdrawal ID + activo + cantidad + red + estado + fecha/hora + TXID si existe + captura del problema.
BitMart mantiene un sistema oficial para enviar solicitudes a soporte y, durante el procedimiento extraordinario, ha pedido que no se creen varios tickets sobre el mismo problema.
5. No pagues a nadie por «desbloquear» el retiro
Aquí tendría especial cuidado con el phishing relacionado con criptomonedas y con las estafas cripto.
BitMart afirma que no existe un servicio de retirada prioritaria de pago y que su personal no te pedirá por Telegram, WhatsApp, WeChat o mensajes privados una «comisión de desbloqueo», «depósito de seguridad» o pago para acelerar el retiro. Tampoco debería pedirte tu contraseña, código 2FA, clave privada o seed phrase.
Con usuarios esperando retiros, un falso «agente de recuperación» tiene un terreno perfecto para atacar.
6. No confundas el portal de usuarios con soporte de retiros
BitMart creó posteriormente un portal para recoger preguntas y preocupaciones sobre las retiradas y su proceso de reestructuración. Pero la propia empresa aclara que ese portal no procesa retiradas individuales ni cambia el estado de un activo por enviar una consulta.
Para un retiro concreto, necesitas conservar el expediente y utilizar los canales de soporte correspondientes.
Retirar a una wallet o a otro exchange: cuál es mejor destino
Una vez que BitMart permita sacar las criptomonedas, el siguiente paso depende de qué quieras hacer con ellas.
Una wallet de autocustodia te permite controlar las claves, eliminando el riesgo de que otro exchange decida cuándo puedes retirar. A cambio, tú pasas a ser responsable de la seed phrase, las direcciones y cada transacción.
Otro exchange centralizado puede ser más cómodo si tu objetivo es vender, operar o convertir las criptomonedas posteriormente a euros. A cambio, vuelves a asumir riesgo de contraparte y debes verificar que la plataforma receptora admite exactamente la red utilizada.
La diferencia entre mantener activos bajo custodia de una plataforma y controlarlos directamente merece la pena entenderla; nuestra comparación entre DEX y CEX entra precisamente en ese cambio de control y riesgo.
Si tu intención es mover los fondos a otro exchange, abre siempre primero la pantalla de depósito del destinatario y copia desde ahí la moneda, red, dirección y memo. No empieces el proceso desde BitMart intentando adivinar qué acepta el receptor.
Si después de salir de BitMart quieres valorar otra plataforma, puedes consultar también nuestro análisis de Bitvavo. Y si tras compararla decides que encaja contigo, puedes abrir la cuenta mediante nuestro enlace de partner; no enviaría ninguna criptomoneda hasta comprobar dentro de Bitvavo que el activo y la red concreta están habilitados para depósitos.
La comprobación de 30 segundos antes de confirmar
Antes de pulsar definitivamente «Retirar», revisaría esta lista:
- criptomoneda correcta;
- red idéntica en origen y destino;
- dirección copiada correctamente;
- memo/tag incluido cuando sea obligatorio;
- plataforma receptora compatible con esa red;
- cantidad superior al mínimo;
- comisión asumible;
- KYC completado;
- sin un cambio reciente de contraseña o seguridad que active el bloqueo de 24 horas;
- captura o registro de la operación;
- acceso seguro al correo y 2FA.
Y después de enviarla, la pregunta clave es muy sencilla: ¿hay TXID o todavía no?
Si hay TXID, puedes seguir la transacción en la blockchain. Si no lo hay, el problema sigue estando antes de la emisión on-chain y, dadas las circunstancias actuales de BitMart, puede tratarse de sus controles o de su procedimiento extraordinario de retiradas.
Para alguien que todavía tenga activos en BitMart, priorizaría tres cosas: no cometer un error técnico intentando salir deprisa, guardar toda la documentación de la cuenta y utilizar exclusivamente los canales oficiales. El límite nominal o una solicitud aceptada en pantalla no significan necesariamente que el activo ya haya salido del exchange.
