Bitpanda vs Crypto.com

Bitpanda Fusion es un servicio avanzado de ejecución bilateral con Bitpanda GmbH como contraparte: agrega información de liquidez de más de 12 mercados, pero no opera un mercado multilateral ni iguala órdenes entre usuarios.

Aplica una comisión única de 0,25–0,02 % por orden ejecutada según el volumen agregado de 30 días (7 tramos); no se publica un diferencial maker/taker. El precio de mercado excluye la comisión, que se muestra antes de enviar la orden y se deduce del saldo en dinero electrónico.

Foco España, BTC/EUR al contado en Crypto.com Exchange: nivel inicial (<10.000 USD negociados en 30 días) 0,25 % maker y 0,50 % taker sin CRO/VIP. El primer tramo se expresa en USD, no EUR; no se introduce equivalente EUR fijo.

Con saldo ≥50.000 CRO en el Exchange, tarifa de referencia 0 % maker y 0,44 % taker (rebaja taker del 12 %); cantidades CRO menores o mayores tienen descuentos distintos, con posibles reembolsos maker.

Cuenta Bitpanda con identidad verificada, fondos EUR realmente liberados y cuenta bancaria SEPA propia con IBAN correcto. El titular debe coincidir con el registro Bitpanda; se permite añadir hasta 5 cuentas propias por monedero fiat.

Las cuentas conjuntas pueden requerir autorización documental. Cada retirada se revisa y confirma en pantalla y posteriormente mediante correo electrónico; podrían exigirse comprobaciones adicionales de seguridad u origen de fondos.

Para retirar EUR: residencia y cuenta elegibles en España; identidad/KYC y Cuenta EUR activadas; disponer de saldo EUR liquidado (si se parte de cripto, venderlo primero, con comisión y precio propios);

realizar al menos un depósito SEPA satisfactorio desde una cuenta bancaria a nombre del titular para vincularla; escoger exclusivamente una cuenta de destino verificada del mismo titular;

Después de ciertos ingresos fiat recientes, el crédito puede tardar 1–2 días hábiles en quedar retirable pese a estar disponible para negociar. Depósitos mediante PayPal: bloqueo de retiradas fiat y cripto durante 7 días.

Sofort: hasta 1 día hábil para confirmar el depósito. También pueden aplicarse controles de cumplimiento y aprobación manual sin plazo universal.

No existe retención universal X horas/días publicada para toda retirada EUR después de depositar en España. Hay BLOQUEO DE HABILITACIÓN hasta completar un primer depósito SEPA exitoso desde una cuenta propia, de forma que la cuenta bancaria quede vinculada/verificada.

Una transferencia pendiente de acreditación, KYC adicional, cambio de banco, revisión del origen de fondos, alerta antifraude o sanciones puede retrasar una salida; la plataforma no garantiza fecha fija de desbloqueo.

Retirada estándar únicamente a cuenta bancaria del mismo titular: IBAN propio, nombre coincidente y ruta bancaria disponible. Cuentas conjuntas pueden necesitar whitelist; discrepancias por acentos o nombres provocan rechazo.

Límite SEPA verificado 5 M€ diarios y mensuales, pero topes bancarios reales y verificaciones adicionales pueden restringirlo. Bitpanda Pay es una operación DISTINTA de envío a terceros en EUR (límite 10.000 € por operación; tarifa estándar 0,95 % actualmente suspendida en la FAQ).

Para clientes particulares españoles, las retiradas EUR se cursan a un IBAN de un banco de la zona SEPA admitida y previamente validado, normalmente titularidad idéntica a la cuenta Crypto.com. No se documenta abono de EUR a tarjeta bancaria externa ni PayPal como destino de retirada.

Wise/PayPal pueden aceptarse como origen de ingreso SEPA en Exchange, pero esas cuentas no se añaden como destinos de retirada: es obligatorio un banco tradicional vinculado. Máximo de cinco cuentas bancarias vinculadas en Exchange, incluidas pendientes.

Bitpanda GmbH presta servicios de criptoactivos autorizados por MiCAR bajo supervisión de la FMA austríaca y en libre prestación en España; otros productos dependen de entidades y regímenes distintos (pagos, valores, etc.).

Para minoristas residentes en España, Foris DAX MT Limited (Malta) es la entidad de Crypto.com autorizada por la MFSA como CASP bajo MiCA para seis servicios cripto; ejerce libre prestación en el EEE, incluida España.

Foris MT Limited (Malta) es otra sociedad, emisora de dinero electrónico, responsable de la Cuenta EUR y de la tarjeta. Foris DAX MT Limited obtuvo además autorización limitada de institución financiera para ciertos servicios de pago con tokens de dinero electrónico (EMT) en 2026.

Bitpanda GmbH constaba registrada como proveedor de servicios de activos virtuales (VASP) en Austria desde el 19/12/2019. Ese registro anterior quedó extinguido tras concederse la autorización MiCAR el 09/04/2025.

Antes de MiCA, Foris DAX MT Limited disponía en Malta de una licencia de proveedor de servicios de activos financieros virtuales (Virtual Financial Assets, VFA). Crypto.com comunicó que, como condición de la autorización CASP MiCA concedida en enero de 2025, renunció a la anterior licencia VFA.

Hubo además registro histórico en Países Bajos bajo el régimen anterior, diferenciado de la licencia MiCA y de la sanción por un periodo previo sin registro.

La autorización MiCAR cubre los siete servicios CASP expresamente enumerados por la FMA. No equivale a licencia bancaria, cobertura de depósitos ni autorización universal de productos financieros; los productos de inversión y dinero electrónico se rigen por sus entidades y normas específicas.

La autorización MiCA de Foris DAX MT Limited cubre seis servicios: custodia, dos tipos de intercambio, ejecución de órdenes, recepción/transmisión de órdenes y transferencias de criptoactivos.

Los permisos publicados no incluyen expresamente el servicio MiCA independiente de gestión de una plataforma de negociación, asesoramiento, gestión de carteras ni derivados; el funcionamiento comercial del Exchange debe atribuirse y verificarse por entidad/producto separado.

Las políticas de custodia describen segregación jurídica y operativa de criptoactivos y registros de derechos de clientes. La recuperación en insolvencia depende de la legislación, la efectiva segregación, la conciliación de posiciones y eventuales procedimientos; no garantiza devolución inmediata ni plena.

Bajo MiCA, los criptoactivos custodiados para clientes deben identificarse y segregarse legal y operativamente del patrimonio de Foris DAX MT Limited, con registros de posiciones y procedimientos de restitución; sus acreedores no deberían tener recurso sobre dichos activos en insolvencia, sujeto al derecho aplicable.

Esto no equivale a devolución inmediata o íntegra garantizada: siguen existiendo riesgos de déficit de custodia, ataques, demoras judiciales, fallos de terceros y disputas sobre titularidad. Foris MT Limited mantiene una Cuenta EUR de dinero electrónico con régimen de salvaguarda distinto al depósito bancario.

No debe presumirse cobertura frente a fluctuaciones de precio, insolvencia general, pérdidas por inversiones o fraude individual. Alcance y exclusiones de cualquier póliza requieren revisar condiciones específicas; no se ha verificado un límite compensatorio uniforme.

La póliza global publicitada en 2021 era para determinados riesgos de custodia en frío (daño o destrucción física y robo por terceros), sin documentación actual suficiente de exclusiones contractuales ni cobertura individual para clientes españoles.

El Programa de Protección de Cuentas (APP) es discrecional, no un seguro: solo contempla determinadas retiradas fiat o cripto NO autorizadas y excluye, entre otros, transferencias autorizadas por engaño, envío a dirección errónea, conversiones internas sin salida, fraude o incumplimiento de medidas de seguridad.

La FMA austríaca anunció el 14/08/2026 una multa de 70.000 EUR a Bitpanda GmbH por incumplimientos MiCAR relativos a presentación previa de whitepaper y comunicaciones comerciales.

El 01/10/2026 la FMA informó de la apertura, a solicitud de Bitpanda, de un procedimiento para revisar la legalidad de la publicación; no confundirlo con revocación de licencia.

De Nederlandsche Bank (DNB, Países Bajos) impuso el 02/10/2023 una multa administrativa a Foris DAX MT Limited (Crypto.com) por ofrecer servicios cripto en Países Bajos sin el registro que exigía entonces la normativa contra el blanqueo. La sanción inicial fue de 2.850.000 €, anunciada públicamente el 13/03/2024.

El Tribunal de Rotterdam, en sentencia de 19/12/2025, estimó el recurso, anuló la resolución sobre la objeción y redujo el importe a 2.277.500 €. DNB interpuso recurso ulterior el 29/01/2026; en la fuente oficial consultada no aparece sentencia posterior.

Riesgo regulatorio documentado: sanción FMA de 14/08/2026 y revisión anunciada sobre la publicación el 01/10/2026. MiCAR exige transparencia y controles, pero no elimina riesgos de mercado, operativos, de contraparte ni de custodia.

Advertencia general de riesgo: MiCA no garantiza el valor de las criptomonedas ni protege su saldo mediante un fondo bancario; persisten volatilidad, posible pérdida íntegra y riesgos de custodia, fraude y emisor de stablecoins.

La autorización de Foris DAX MT Limited ampara solo seis servicios y no todos los productos internacionales.

Bitpanda GmbH está autorizada como CASP bajo MiCAR por la FMA de Austria y figura en la CNMV como prestadora en libre prestación en España. La autorización no supone garantía estatal del valor de las criptomonedas ni cobertura bancaria de los saldos cripto.

La normativa y protección de otros servicios del grupo pueden diferir.

Crypto.com presta a clientes minoristas de España determinados servicios de criptoactivos a través de Foris DAX MT Limited, autorizada bajo MiCA por la Malta Financial Services Authority desde el 27/01/2025 y notificada para libre prestación en España desde el 12/02/2025.

La autorización cubre custodia, canje cripto/fiat, canje cripto/cripto, ejecución y recepción/transmisión de órdenes y transferencias, pero no equivale a licencia bancaria ni acredita todos los productos de la marca. La Cuenta EUR y la tarjeta dependen de Foris MT Limited, entidad de dinero electrónico.

Cuenta Bitpanda Broker/Fusion: E-Token Wallet ALOJADA/CUSTODIAL y ómnibus por blockchain; el usuario tiene un registro interno individual y propiedad económica/beneficiaria de los E-Tokens sujetos al contrato fiduciario, pero no posee la clave privada ni una seed exportable de esos saldos.

Bitpanda GmbH es custodio y propietario jurídico fiduciario según derecho austriaco. Producto SEPARADO: Vision Wallet, monedero móvil de autocustodia con firmas bajo control del usuario y recuperación opcional.

Crypto.com App y Crypto.com Exchange spot: monedero custodial/alojado (hosted wallet) y saldo contable por cliente respaldado por cuentas agrupadas, con claves privadas administradas por la plataforma o subcustodio habilitado. Los clientes dan instrucciones con su cuenta, OTP/passkey/2FA, no exportan claves de la cartera spot.

Producto DISTINTO: Crypto.com Onchain Wallet, modo de autocustodia con claves locales/frase de recuperación; desde 17/09/2026 coexiste en la app Ult de Cronos Labs con una nueva experiencia de smart wallet. Vincular la App con Onchain no transforma la custodia legal del saldo de la App ni obliga a migrar los fondos on-chain.

Vision Wallet (antes Bitpanda DeFi Wallet): app móvil iOS/Android de autocustodia, vinculable opcionalmente a una cuenta Bitpanda. Términos v1.3.0 (17/04/2026) designan VW3 Labs Ltd como oferente Bitpanda Web3, filial de Vision Web3 Foundation en colaboración con Bitpanda Group; producto no regulado bajo MiCAR.

Disponible de forma general desde el catálogo de Web3 del sitio español; funciones concretas pueden cambiar por país.

Crypto.com Onchain Wallet (antigua DeFi Wallet; ahora modo Onchain dentro de Ult desde el 17/09/2026).

Producto de autocustodia para España según catálogo y lista de territorios excluidos; la experiencia Ult/smart wallet adicional corresponde a Cronos Labs, entidad independiente de Crypto.com, y no debe confundirse con el modo Onchain de frase semilla tradicional.

No se identifica públicamente un subcustodio externo concreto para los E-Tokens minoristas de España. Custodio contractual directo: Bitpanda GmbH (Austria).

Los E-Token Terms v1.2.0, cláusula 4.8, PERMITEN subcustodios cuidadosamente seleccionados y mantienen a Bitpanda responsable; posibilidad contractual no equivale a subcontratación confirmada. Bitpanda Custody Ltd es servicio institucional diferente: no atribuirlo automáticamente al cliente Broker español.

Foris DAX MT Limited es custodio contractual del cliente español. El contrato permite usar un proveedor de subcustodia tercero autorizado bajo MiCA en el EEE, pero no identifica por nombre a uno activo en la cuenta minorista española: subcustodio actual no verificado.

Ledger Vault fue colaborador de tecnología de seguridad anunciado históricamente, no prueba de custodio jurídico o proveedor actual exclusivo de la cuenta española.

Austria: Bitpanda GmbH, Viena, custodio directo E-Token del cliente minorista español, autorizado como CASP por la FMA austriaca bajo MiCAR. Su régimen fiduciario se define en las condiciones para E-Tokens conforme al derecho civil austriaco.

Custodia técnica con infraestructura geográficamente distribuida: los países físicos de todas las bóvedas/servidores y de posibles subcustodios no se identifican. Bitpanda Asset Management GmbH (Alemania) y Vision Wallet (proveedor separado) no deben confundirse con el custodio contractual de esta cuenta.

Malta (jurisdicción de Foris DAX MT Limited y del contrato de custodia aplicable al cliente en España, con supervisión de origen MFSA). País de radicación y ubicación física de cold wallets y de eventuales subcustodios terceros de la cuenta española: no verificados públicamente; podrían distribuirse en varias jurisdicciones.

La Onchain Wallet es autocustodia local del usuario, no custodia institucional en Malta, y Ult está operada por Cronos Labs.

CUSTODIA SPOT ESPAÑA: Bitpanda GmbH mantiene claves de wallets calientes/frías ómnibus y posición por cliente en libro interno, segregadas jurídicamente bajo E-Token Terms; el usuario depende de Bitpanda para órdenes de salida, acceso, autenticación y controles KYC/AML/Travel Rule.

Riesgos: hackeo, robo de credenciales, fallo de clave/HSM/multifirma, subcustodio si se emplea, desajuste de registros, insolvencia o retrasos judiciales en separación, fallos de redes, phishing, interrupciones y errores irreversibles de dirección/red.

Custodia SPOT para España: el usuario no controla claves privadas, depende de Foris DAX MT Limited y de sus sistemas/custodios autorizados, con riesgos de ciberataques, robo de credenciales, incidente de claves, insolvencia, error contable en cuentas ómnibus, déficit de activos, fraude interno, interrupción, congelación KYC/AML/Travel Rule, redes suspendidas, direcciones erróneas o memo faltante.

El contrato EEE reconoce cuentas de clientes agrupadas y segregadas, registros por titular, posible subcustodia MiCA y responsabilidad por incidentes atribuibles al custodio, limitada al valor perdido en el momento del evento; no constituye garantía bancaria ni promesa de recuperación inmediata.

Sin prueba de reservas pública verificable con método Merkle o reconciliación documentada entre activos on-chain controlados y obligaciones totales con clientes.

Bitpanda declara que los E-Tokens en custodia fiduciaria están respaldados físicamente 1:1 y que el almacenamiento en frío es examinado periódicamente por auditor externo; además muestra ISO 27001 y SOC 2 Type II de controles de seguridad.

Verificación histórica independiente mediante procedimientos acordados ISRS 4400 por Mazars Group (no auditoría financiera): comparación por moneda de reservas de direcciones on-chain acreditadas y saldos/obligaciones de clientes extraídos de base de producción de Crypto.com App y Exchange al 07/12/2022, 00:00 UTC; árbol Merkle de saldos anonimizados para prueba de inclusión individual.

Alcance parcial de nueve tokens; sin opinión sobre la solvencia global ni todos los pasivos.

No se identifica auditor o atestador de prueba de reservas del exchange. Bitpanda alude a revisiones independientes de almacenamiento en frío sin publicar el nombre ni un informe PoR verificable.

El auditor de CUENTAS ANUALES 2025, cuyo dictamen consta depositado en el registro, realiza una función distinta y su nombre no se pudo comprobar en acceso abierto. A-LIGN aparece como distintivo ISO 27001, NO como verificador PoR o auditor financiero confirmado.

Mazars Group (procedimientos acordados de Proof of Reserves de diciembre de 2022; no auditor financiero anual acreditado de Foris DAX MT Limited ni revisor PoR en 2026).

No verificado para el ejercicio 2025: el registro mercantil austriaco lista un 'Bestätigungsvermerk zum Jahresabschluss' (dictamen de auditor) presentado el 29/09/2026, pero no se ha adquirido/leído el dictamen que identifica la firma. El resumen público de 1 página presentado por Bitpanda al Bundestag tampoco nombra auditor.

NO asignar el nombre de A-LIGN (ISO 27001), revisores SOC 2, auditorías de cold storage ni el auditor de 2024 como firma auditora de cuentas 2025.

Auditor financiero de último ejercicio de Foris DAX MT Limited (Malta): no verificado. Mazars revisó exclusivamente PoR en 2022, no consta como auditor de las cuentas anuales del prestador CASP; requeriría examinar los estados depositados en Malta Business Registry.

BITPANDA GMBH (Austria, entidad custodial; NO cifras consolidadas del grupo).

Cierre 31/12/2025, síntesis de estados aportada por la propia empresa al Parlamento alemán: Erträge/ingresos contables de la cuenta de resultados 7.894,51 millones EUR (frente a 7.299,57 M en 2024); Aufwendungen/gastos 7.908,69 M; EBT −14,19 M (2024 +81,18 M); beneficio neto DESPUÉS de impuestos −13,99 M (2024 +61,75 M); patrimonio neto 188,16 M (2024 202,15 M); activos totales de balance 909,33 M (2024 1.026,06 M); pasivo + otras partidas 721,17 M; activos inmovilizados 106,86 M.

No se han verificado ingresos netos, EBITDA, beneficios, patrimonio o capital de solvencia AUDITADOS actuales del prestador maltés Foris DAX MT Limited ni consolidado del grupo para España.

Crypto.com comunicó en julio 2026 una inversión estratégica de Citadel Securities por 400 millones USD y valoración de 20.000 millones USD, que son cifras de FINANCIACIÓN Y VALORACIÓN, no beneficios ni activos reservados. Brasil publica reportes regionales, no trasladables a Malta.

No deducir solvencia del volumen de trading o de la PoR histórica.

No aplica fondo privado de protección específico para las criptomonedas al contado de cliente español: no se ha identificado fondo contractual SAFU, límites por reclamación, siniestros cubiertos, primas ni protocolo de reembolso vinculante.

Protección REAL diferente: derecho beneficiario sobre E-Tokens en custodia fiduciaria, segregación frente al patrimonio propio, cuentas ómnibus con registros individuales, controles hot/cold e intervención regulatoria MiCAR/FMA.

Para España Crypto.com aplica programa voluntario de protección de cuenta APP, NO fondo segregado: reembolso a discreción por salidas no autorizadas cripto/fiat por un tercero de cuenta KYC, máximo equivalente a 250.000 USD (hasta 1.000.000 USD Prime elegible).

Exige MFA/passkeys disponibles activados al menos 21 días antes, código anti-phishing al menos 21 días, bloqueo 24 horas de nuevas direcciones, dispositivo sin jailbreak, denuncia policial (traducida al inglés si procede), cuestionario forense, contacto con soporte dentro de 30 DÍAS HÁBILES y cuenta sin problemas.

Sin PoR pública auditada: sin fecha o método Merkle, firma de reservas, pasivos totales con clientes, listado de activos y direcciones on-chain, token coverage, ratio independiente ni repetición observable.

La publicidad '100 % respaldado' y el examen externo de almacenamiento NO prueban solvencia de toda la empresa ni continuidad de retiros en una crisis. SOC 2 Type II, ISO 27001 y licencia CASP MiCAR evalúan controles/obligaciones regulatorias, NO solvencia 1:1 verificable por usuario.

PRUEBA DE RESERVAS HISTÓRICA: Mazars diciembre 2022, nueve activos (BTC, ETH, USDC, USDT, LINK, DOGE, SHIB, XRP, MANA), no revisión verificable reciente, ratios por token antiguos y sin evidencia de auditoría de todas las deudas corporativas, fiat, otros tokens o solvencia global.

Merkle permite inclusión de saldo listado en dataset pero no prueba completitud de todas las obligaciones ni acceso líquido inmediato. Procedimiento ISRS 4400 no emitió opinión de auditoría financiera; Mazars interrumpió nuevas PoR.

No se ha documentado programa de REEMBOLSO MASIVO tras hack de fondos custodiales de Bitpanda GmbH, dado que tampoco se confirmó tal robo material en las fuentes examinadas. La reclamación de filtración de 5,4 millones de registros en 2025 fue negada oficialmente.

Campañas externas de phishing de 2025/2026 pueden causar pérdidas a víctimas sin acreditar una vulneración de Bitpanda; las transferencias on-chain verificadas son normalmente irreversibles. Bitpanda no publica garantía general y automática de compensación por engaños, SIM swap, malas direcciones o pérdida de claves del usuario.

Tras el incidente 17/01/2022, Crypto.com dijo haber bloqueado muchas transacciones fraudulentas y REINTEGRADO los saldos afectados en los casos restantes, a la vez que restableció tokens 2FA y reforzó controles; la cifra de 33,8 M USD es robo bruto histórico, no saldo definitivo a cargo de usuarios.

La existencia de reembolsos EN 2022 no garantiza reembolso futuro: el Account Protection Programme para España permite decidir una compensación discrecional por retiradas no autorizadas hasta 250.000 USD por usuario estándar y hasta 1M USD Prime, con requisitos KYC/MFA, antiphishing, denuncia policial, contacto 30 días hábiles y exclusiones.

La oferta depende de país y producto. Para España, la página pública destaca USDC, EURC y EURCV; no se ha verificado USDT spot.

La cifra de 650+ procede de marketing global y el catálogo accesible individualmente podría diferir. Fusion ofrece 2000+ pares pero es un sistema de ejecución bilateral agregado.

España/EEE: USDT no se admite para nuevas compras o trading spot minorista tras la retirada europea de Crypto.com anunciada en enero de 2025 por MiCA.

La comunicación de 2025 también incluyó DAI, WBTC, PAXG, PYUSD, USDP/PAX, XSGD y los tokens de staking líquido CDCETH, CDCSOL y LCRO: las restricciones pueden variar por producto y modalidad; comprobar estado actual individual antes de una afirmación de bloqueo total.

Bitpanda Fusion muestra un libro agregado de precios de terceros y presenta cotizaciones bid/ask dinámicas que pueden diferir de otras plataformas. El cliente opera frente a Bitpanda; NO se ejecuta directamente en exchanges externos, según cláusula 2.5.

Orden a mercado: ejecución al mejor precio disponible en ese momento, susceptible de consumo de varios niveles, ejecución a precios distintos, slippage y mercado ilíquido. Orden limitada: precio límite o mejor, pero no garantiza fill y puede ser parcial; GFD/GTC según condiciones.

El usuario spot introduce una orden Market, Limit o avanzada en Crypto.com Exchange; la orden aceptada se cruza en su motor interno contra órdenes maker del mismo libro, con prioridad de mejor precio y antigüedad.

Una market consume la profundidad disponible, puede completarse a varios niveles de precio o quedar parcialmente sin ejecutar; la parte no ejecutada puede cancelarse. Una limit limita el precio de ejecución pero no garantiza que la orden se complete; si cruza el mercado actúa como taker, y si descansa puede ser maker.

Revisión DOCUMENTAL: 2026-10-27, sin observación empírica de libro. Fuente primaria: condiciones Fusion y página de producto/API.

La web declara agregación de >12 venues, >2.000 pares y >1.700 M EUR de volumen histórico en 2025; ninguna cifra es un snapshot de spread, profundidad o volumen spot 24 h/30 d. Los tickers, libros y velas de Fusion requieren clave API Read (docs CLI).

Metodología documental, lectura del 27/10/2026: proveedor CoinGecko (mercado GLOBAL de Crypto.com Exchange), volumen SPOT móvil 24 h 638.649.712,58 USD y Trust Score 9/10; la fuente no expone una hora UTC exacta para esta lectura, por lo que son valores HISTÓRICOS que caducan y no cifras de mercado en tiempo real.

Se verificó la presencia de BTC/EUR y ETH/EUR; CoinGecko indicó spreads ~0,10 % en una fila de cada par, etiquetada «Recently» pero SIN mejores bid/ask verificables, timestamp ni número de observaciones: NO se ha rellenado L257/L258.

MARGEN SPOT CRIPTO: colateral en cripto real pignorado, margen aislado por posición, nivel de margen = valor de activos / (principal prestado + comisiones devengadas); indicador de riesgo, precio estimado de liquidación, avisos por email y push antes del umbral (no garantizados), stop-loss/take-profit sobre margen y opción de reducir o añadir a la posición.

Bitpanda puede liquidar unilateralmente sin orden judicial ni aviso previo efectivo; cobra 1 % de liquidación más 0,3 % de cierre y financiación acumulada.

No aplica como mecanismo de protección de DERIVADOS para clientes minoristas españoles (producto bloqueado).

Para operadores ELEGIBLES fuera de España, Crypto.com Exchange publica margen inicial y de mantenimiento, evaluación por Mark Price, avisos, bloqueo de aumento de posición y retiradas, liquidación forzosa progresiva cuando se incumple el margen de mantenimiento, tarifa de liquidación y un Insurance Fund que intenta cubrir déficits.

RIESGO CONTRACTUAL DE CONTRAPARTE: en Earn on Stablecoins se presta USDC/EURCV a Bitpanda GmbH y se le TRANSFIERE LA PROPIEDAD LEGAL de las stablecoins; dejan de estar custodiadas en nombre del usuario y este tiene un derecho contractual de restitución frente a Bitpanda.

Si Bitpanda incumple o entra en insolvencia, la pérdida puede alcanzar capital y recompensas. No cubierto por sistemas de garantía de depósitos ni de compensación de inversores; el servicio de préstamo de e-money tokens no está clasificado como servicio regulado por MiCAR.

Riesgo principal del lending: los activos se suministran a protocolos DeFi de préstamos (Aave para ETH, Kamino para SOL en modalidades EEE documentadas) y quedan expuestos a prestatarios, suficiencia de garantías, liquidaciones defectuosas, oráculos, errores y ataques a contratos inteligentes, cambios de gobernanza y períodos sin liquidez para rescatar.

Crypto.com actúa como facilitador/pasarela y no garantiza el funcionamiento del protocolo, la rentabilidad, la disponibilidad ni la devolución íntegra. El usuario no tiene depósito bancario ni fondo público de garantía; una tasa anunciada puede bajar y el token puede depreciarse.

Cashback del 1 % en compras comerciales elegibles online o en TPV cuando la fuente de pago de Bitpanda Card es una CRIPTOMONEDA compatible (se recibe en el token correspondiente).

EXCLUIDOS: pagos con EUR, stablecoins (USDC/EURCV/USDT), metales, acciones/instrumentos y pagos clasificados en MCC vetados: transferencias/remesas (4829), instituciones financieras (6012), quasi-cash/cripto/casas de cambio y apuestas (6050/6051/7801/7802/7995), brokers (6211), recargas de tarjetas (6540), suministros (4900), seguros (6300), alquileres/gestoras inmobiliarias (6513), multas (9222), impuestos (9311) y administración (9399).

Cashback por compras admisibles, abonado en token CRO (su cotización puede subir/bajar), depende de nivel Level Up y del saldo CRO bloqueado o suscripción.

Página específica ES: Basic 0 %, Plus/Ruby 1,5 % hasta USD 750/mes de GASTO elegible, Pro/Jade-Indigo 2,5 % hasta USD 1.500/mes, Private/Icy-Rose 3,5 % sobre primeros USD 3.000/mes de gasto y 0,5 % después, Private/Obsidian 4,5 % sobre primeros USD 5.000/mes y 1 % después; no confundir TOPES DE GASTO con dólares de cashback ni convertirlos a EUR fijo sin FX.

EXTRAS ESPAÑA — 28/10/2026. Bitpanda Leverage (CFD/L-Token legado) NO se ofrece a usuarios de España según aviso oficial; Margin Trading SPOT sobre cripto real es separado y sujeto a cuenta/KYC.

No se acredita P2P con anuncios/escrow, marketplace NFT propio ni copy trading de terceros en Broker/Fusion. Spotlight permite suscripción a alertas de listados y recompensas VSN, pero NO constituye por ello preventa/IEO.

ESPAÑA / EEE, corte documental 27/10/2026: (1) La App/Exchange SPOT y la tarjeta Visa prepago tienen requisitos KYC/AML, edad y elegibilidad por token, pero ni el envío Pay Your Friends ni pagar con criptomonedas en Crypto.com Pay constituye MERCADO DE ANUNCIOS P2P/escrow.

No hay comisión porcentual P2P que pueda reportarse. (2) Crypto.com NFT es marketplace separado con lista mundial de territorios prohibidos en la que NO figura España;

La verificación de identidad es obligatoria para operar. Pueden solicitarse comprobaciones adicionales por límites, origen de fondos o riesgo; no se ha acreditado una tabla pública uniforme de niveles KYC para España.

Verificación inicial obligatoria de identidad para App (nombre, documento oficial y selfie). En Exchange, estado «Verificar ahora» con funciones restringidas, «Pendiente» durante revisión y «Aprobada» para operar, depositar y retirar.

La activación de Cuenta EUR/SEPA puede implicar verificación reforzada del domicilio, actividad profesional, ingresos y volumen esperado. No hay un esquema uniforme vigente de niveles KYC 1/2/3 con límites numéricos públicos para todo cliente español; Level Up Basic/Plus/Pro/Private es un programa comercial, NO un nivel KYC.

No se ha verificado un cargo general de inactividad vigente para la cuenta minorista española: la web comercial indica que abrir y mantener una cuenta es gratis. Un acuerdo histórico citaba una posible comisión sobre saldo fiat tras un año sin actividad, pero no debe trasladarse automáticamente a contratos actuales.

Confirmar el User Agreement y, en su caso, los términos de Bitpanda Payments aplicables al cliente antes de publicar «0 € por inactividad» o una cifra histórica.

No hay un supuesto de cobro por inactividad de la cuenta personal App/Exchange verificado con importe y plazo específico para España; no se debe afirmar que sea cero.

Distinto: la tarjeta Visa prepago europea cobra 6 € mensuales desde el 01/10/2026 si pasan 12 meses sin actividad financiera iniciada por el titular de la tarjeta; se detiene al reanudar actividad y se reinicia el cómputo.

La emisión física, suscripciones Level Up y cierre de tarjeta tienen otros cargos, ajenos a la inactividad de la cuenta.

La documentación oficial de KYC de la App y el Exchange indica desde unas horas hasta un par de días laborables para muchas solicitudes, según nacionalidad, país y calidad de documentos; no existe plazo garantizado.

Una FAQ del Exchange señala que algunas revisiones pueden tardar 3–4 días e incluso aproximadamente 7 días laborables; si el estado del Exchange no cambia tras 3 días laborables, contactar con soporte. La verificación adicional de domicilio para SEPA Exchange suele completarse en hasta 5 días hábiles.

Residencia en país admitido, edad mínima 18 años, identidad admitida, correo electrónico y teléfono verificable; no elegibles residentes o ciudadanos de Estados Unidos. Pueden exigirse pruebas de procedencia de fondos y datos fiscales.

Para cliente particular en España: ser mayor de 18 años; residir en territorio admitido y pasar KYC/AML, controles de sanciones y elegibilidad; registrar correo electrónico y teléfono con OTP; aceptar términos; aportar nombre legal, documento vigente y selfie; verificar domicilio cuando se requiera.

Para Cuenta EUR/SEPA: dirección residencial, datos bancarios a nombre del titular y, si se solicita, ocupación, ingresos y volumen anual estimado. Pueden exigirse comprobaciones adicionales de origen de fondos y limitar funciones hasta aprobarlas.

Ficha iOS España (27/10/2026): Apple declara que Bitpanda GmbH NO ha indicado prestaciones de accesibilidad específicamente compatibles; por tanto, no se verifican nivel WCAG, soporte VoiceOver de extremo a extremo, alto contraste ni Dynamic Type. La app requiere iOS ≥17.0.

Interfaz de acceso por navegador permite herramientas generales de zoom/sistema, pero no acredita controles propios de accesibilidad. No se localizó ficha técnica oficial actual del selector de modo claro/oscuro en app Bitpanda o Fusion; su existencia queda SIN VERIFICAR.

Opciones COMPROBADAS en Crypto.com App: elección de idioma (incluido español), moneda de visualización (EUR), selección de pantalla inicial Home/Accounts, ocultación del saldo mediante icono ojo, favoritos, activación biométrica y configuración de notificaciones.

La App Store España muestra versión iPhone, pero NO se encontraron documentos accesibles que confirmen modo alto contraste dedicado, tamaño de letra ajustable dentro de la app, lector de pantalla WCAG/A11y certificado o tema oscuro seleccionable para todas las pantallas en iOS/Android.

Bitpanda Broker: compra/venta/Swap guiados en web y app; única cartera multiactivo (cripto, acciones/ETF, metales), ahorro periódico y staking desde iOS/Android, orden por precio objetivo de cripto desde app para activos habilitados, gestión de Bitpanda Card.

Rendimiento de cartera y Precio Medio de Compra ponderado por activo mostrados en pantalla, con global por Simple Dietz (NO informes fiscales). Precios/alertas configurables en móvil, pero su envío es EMAIL; avisos push de liquidación de margen y órdenes de acciones son diferentes.

Experiencia diferenciada: Crypto.com App/Web ofrece onboarding guiado KYC, comprar/vender cripto con saldo EUR o tarjeta y cotización previa, lista de favoritos, búsquedas de activos y Trending Tokens (diseño actualizado 10/11/2025), compras recurrentes, órdenes limitadas y Crypto Baskets, staking/servicios Earn, cartera con diversificación, promedio de coste, P&L realizado/no realizado y tarjeta Visa según elegibilidad.

Crypto.com Web da compraventa, mercado y consulta de balances, pero funcionalidades Earn/tarjeta y otras se administran en App móvil.

España peninsular (Europe/Madrid, CET/CEST): Chat en vivo con derivación humana y WhatsApp iniciado desde app disponibles 00:00–24:00, lunes a domingo, incluidos festivos, según anuncio oficial 17/06/2026. Helpdesk/formulario acepta solicitudes fuera de horario.

Llamadas programadas: lun-vie 09:00–17:00 (la web no precisa huso UTC) solo en EN/DE/FR/IT; en el comunicado del 17/06/2026 se indica que el servicio está disponible en DE, AT, CH, FR, IT y UK, no en España. La resolución, agentes en castellano, verificación y casos complejos dependen de disponibilidad, sin plazo universal.

Chat web y canal de soporte de Crypto.com App: anunciado abierto 24 horas del día, lunes a domingo, todos los días del año (00:00–24:00 hora de España peninsular Europe/Madrid, CET/CEST según estación; Canarias una hora menos).

El equipo de Crypto.com anuncia chat 24/7; la disponibilidad efectiva de un agente humano en tiempo real, un intérprete español y los tiempos de resolución no tienen SLA horario público verificable para cliente básico.

RECLAMACIÓN FORMAL (Bitpanda GmbH, usuario español): 1) abrir Helpdesk y completar formulario de queja/feedback o sección de reclamaciones oficial;

también se admite contacto por chat/ticket con escalado. 2) Identificar titular y correo de cuenta, relación contractual, hechos cronológicos, fechas, números de operación/ticket, producto implicado y evidencia adjunta;

Para servicios de criptoactivos prestados a cliente español por Foris DAX MT Limited (Malta): primero contactar con soporte desde App > Settings > Contact Support o https://chat.crypto.com/.

Si la consulta queda insatisfecha, presentar RECLAMACIÓN FORMAL GRATUITA a su departamento de reclamaciones mediante correo electrónico de la política oficial (consulta https://help.crypto.com/es/articles/11406910-politica-de-reclamaciones), chat o por escrito en domicilio registral Level 7, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St Julians SPK 1000, Malta.

Una vez agotada reclamación interna de Bitpanda GmbH, la política oficial orienta al usuario hacia la FMA de AUSTRIA (regulador MiCAR;

supervisa incumplimientos, NO garantiza mediación o indemnización individual), la Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft (https://www.bankenschlichtung.at/) y la Ombudsstelle des Fachverbandes Finanzdienstleister (https://www.wko.at/branchen/information-consulting/finanzdienstleister/ombudsstelle.html), SEGÚN su competencia efectiva sobre el contrato y servicio.

Para reclamaciones de clientes en España referidas a servicios MiCA de Foris DAX MT Limited y tras respuesta insatisfactoria, la política oficial permite elevar el caso a la Office of the Arbiter for Financial Services (OAFS) de Malta: N/S Regional Road, Msida MSD 1920; web https://financialarbiter.org.mt/; teléfono administrativo del organismo +356 21249245 (NO es atención de Crypto.com).

La intervención del árbitro requiere que la controversia esté dentro de su competencia, reglas de presentación, plazos y posibles tasas. La propia Crypto.com indica que la reclamación interna es gratuita, pero OAFS puede tener cargos; no garantiza compensación ni fallo favorable.

Bitpanda es una plataforma de inversión fundada en Viena en 2014 que presta servicios de intermediación sobre criptoactivos y otros productos financieros a través de distintas entidades del grupo.

Su oferta incluye compraventa sencilla, servicios de trading avanzado y productos adicionales, cuya disponibilidad y régimen jurídico dependen del país y del contrato.

Crypto.com es un grupo de servicios sobre criptoactivos fundado en 2016 como Monaco en Hong Kong, con sede corporativa actual en Singapur. Ofrece compraventa y custodia de criptoactivos mediante su App y negociación spot en Crypto.com Exchange, además de pagos y otros servicios prestados por distintas sociedades.

Para clientes de España, Foris DAX MT Limited opera los servicios cripto autorizados por MiCA y Foris MT Limited presta la cuenta de efectivo y la tarjeta.

Combina una interfaz de compraventa minorista con Bitpanda Fusion para operativa más avanzada; también integra clases de activos diferentes a las criptomonedas. En su historia distingue el servicio de bróker iniciado en 2015 y el lanzamiento de Bitpanda Global Exchange en 2019.

Ecosistema que combina compra sencilla en App, mercado spot con libro de órdenes en Exchange y una tarjeta de pagos, con entidades jurídicas diferenciadas por servicio.

La compañía comunica 150 millones de usuarios globales y presencia en 90 países, cifras publicitadas que no indican usuarios activos ni disponibilidad universal de los productos; para España cuenta con una entidad MiCA autorizada en Malta.

2014: fundación en Viena. 2015: inicio del servicio bróker de Bitcoin. 2019: lanzamiento de Bitpanda Global Exchange y oferta de metales. 2021: valoración de 4.100 millones USD en ronda de financiación. 2022: adquisición de Trustology y creación de Bitpanda Custody. 2025: autorización MiCAR anunciada por el grupo. 2026: el 15 de septiembre Christian Trummer es nombrado co-CEO junto a Lukas Enzersdorfer-Konrad; este anuncia que prevé dejar el cargo en el primer trimestre de 2027.

2016: nacimiento de Monaco en Hong Kong. 2018: adopción de la marca Crypto.com tras adquirir el dominio. 2019: lanzamiento de Crypto.com Exchange. 27/01/2025: anuncio de autorización MiCA como CASP en Malta;

21/03/2025: comunicación de detalles de servicios autorizados. 27/02/2026: licencia adicional de institución financiera limitada para servicios relativos a tokens de dinero electrónico en la UE. 16/07/2026: anuncio de inversión estratégica de 400 millones USD por Citadel Securities, con valoración declarada de 20.000 millones USD.

RESIDENTE FISCAL EN ESPAÑA: Bitpanda facilita historial CSV/PDF, pantalla de rendimiento y conexión opcional a Blockpit, pero NO presenta por el usuario modelo 100 (IRPF), modelo 721 ni certificados ante AEAT.

El contribuyente debe conciliar TODAS sus operaciones y wallets: compra BTC/ETH, venta a EUR, permutas cripto-cripto (tributan aunque se llamen 'Swap'), pagos con cripto/Bitpanda Card, staking/Earn/lending, airdrops y movimientos entre wallets propias; identificar fecha, euros a valor histórico y comisiones computables y evitar doble contabilización de transferencias que no cambian titularidad.

RESPONSABILIDAD DEL RESIDENTE FISCAL ESPAÑOL: descargar y conservar CSV de Crypto.com App (token, cuenta EUR, Visa) y Exchange (operaciones, fees, entradas/salidas, staking/lockup), así como saldos y prueba de titularidad de wallets externas, y CONCILIAR datos de TODAS las plataformas.

En IRPF, ventas por EUR y PERMUTAS cripto-cripto pueden realizar ganancias o pérdidas patrimoniales; para tokens homogéneos adquiridos en fechas distintas AEAT exige FIFO y valoración en EUR con fechas, valores, comisiones fiscalmente pertinentes.

Desde la plataforma WEB Bitpanda se puede solicitar exportación del HISTORIAL de cuenta en CSV/PDF y usar API para sincronizar datos.

La guía oficial no publica un límite firme universal de años retroactivos exportables, tamaño máximo de archivo ni disponibilidad garantizada del historial después de cerrar cuenta; por tanto, 'desde la apertura' se refiere al alcance anunciado del historial, NO a garantía de conservación ilimitada o exportación perpetua.

APP Crypto.com: cada exportación CSV de Token Wallet, Cash Account o Visa puede cubrir HASTA 3 AÑOS DE TRANSACCIONES por informe; no es límite de retención total de la cuenta.

El historial de exportaciones enseña los ÚLTIMOS 30 INFORMES GENERADOS y cada descarga expira 30 DÍAS tras exportación: conservar los archivos localmente https://help.crypto.com/es/articles/3438579-como-exporto-mi-historial-de-transacciones-aplicacion.

Para mantener posiciones y hacer aportaciones periódicas, Bitpanda Savings permite DCA semanal/quincenal/mensual desde 10 €; Crypto Index aplica rebalanceos mensuales automáticos y staking de activos PoS puede abonar recompensas variables.

La cuenta spot es custodia fiduciaria ómnibus: Bitpanda controla las claves y anuncia >95 % en frío, mientras el cliente puede retirar solo tokens y redes 'Integrated' habilitados a wallet externa; Vision Wallet separada sí permite autocustodia.

Ofrece compras recurrentes, custodia y opción de transferir a wallet Onchain de autocustodia; podría servir para DCA y exposición a BTC/ETH, siempre comparando comisión de app, spread y coste de salida.

Conservar activos en la app custodial implica contraparte y no es equiparable a autocustodia; recompensas en CRO/staking pueden exigir lockup.

Para compras pequeñas en España, Bitpanda Broker permite empezar desde 1 € y cargar EUR por SEPA desde 10 € sin comisión propia; los planes Savings exigen generalmente 10 € por ejecución.

En una compra ILUSTRATIVA de BTC de 50 € con prima Broker del 0,99 %, el coste de prima aproximado es 0,50 € (0,495 € antes de redondear), aunque el precio final mostrado puede incorporar otras diferencias de cotización; NO sumar spread dos veces si ya forma parte del precio.

Una compra pequeña desde la App soporta 0,80 % en la tarifa EEE más spread; la tarjeta puede encarecer hasta 4 % y ciertos retiros de cripto tienen cargos por activo/red. Retirar EUR por SEPA cuesta 1 € y exige mínimo 80 €, por lo que quien aporte 20–50 € y quiera retirar enseguida debe verificar mínimos y coste completo.

El usuario avanzado dispone de Fusion spot (limit/stop/TP, TradingView, REST y MCP/CLI), tarifas por volumen, acceso a numerosos pares y herramientas API de lectura y negociación con permisos separados e IP whitelist.

Puede usar productos adicionales: Margin Trading de cripto SPOT hasta 10x largo sujeto a elegibilidad, Vision Wallet AUTOCUSTODIADA con swaps Web3 en protocolos externos y Business OTC para corporativos.

Para spot con libro de órdenes, API, tipos de orden y herramientas de automatización, el Exchange ofrece más control que la App sencilla; además hay Onchain y productos adicionales con riesgos propios.

Restricciones y licencias se evalúan por entidad y país: no atribuir apalancamiento global ni contratos sobre acciones tokenizadas a la licencia CASP MiCA de Foris DAX MT Limited.

Bitpanda GmbH, de Austria, fue autorizada como proveedor de servicios de criptoactivos bajo MiCAR por la FMA el 09/04/2025 y opera con pasaporte europeo para prestar servicios en España; su inscripción como CASP no implica licencia bancaria, indemnización por caída de precios ni fondo de garantía de depósitos para saldos cripto.

Productos del grupo como pagos, valores, metales y Vision Wallet responden a entidades, derechos y normas diferentes.

En España la prestación de servicios cripto se atribuye a Foris DAX MT Limited, autorizada como CASP MiCA por MFSA de Malta (cambios de cripto/fondos, ejecución, transferencia, custodia y otros servicios descritos); Foris MT Limited aporta servicios de dinero electrónico/tarjeta y Foris Capital CY Limited ofrece derivados OTC EEE bajo otra regulación.

Ni MiCA ni la licencia de dinero electrónico equivalen a garantía sobre caídas del precio o productos ajenos al perímetro autorizado.